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2018年6月咨询服务情况统计
新闻来源: 发布时间:2018-07-02 字体【 】浏览次数:
序号 项目 当月数据 当年累计数据
1 电话呼入总量(个) 39093 230367
2 人工呼入总量(个) 22579

135155

3 人工接通率(%) 57.10% 60.20%
4 网上咨询量(件) 8352 55724
5 回复量(件) 8352 55724
6 回复率(%) 100% 100%
7 12333网页总点击率(次) 10338 149605
电话、网络 电话工单、短信、业务固定电话、电话外拨(个) 98 814
人社网站(自助/人工)在线咨询(条) 1237 8119
公共论坛信息发布和咨询回复(条) 16 102
微博、微信、QQ群信息发布和咨询回复 26 169
合计 1377 9204
窗口 12333窗口(含共建窗口)(12333工作人员人数) 2 12
活动 各种业务活动(12333工作人员人数) 0 0
报刊杂志、电台 整版宣传或电台专题直播(次) 0 0
专栏或电台定期节目(次) 0 0
社会调查 调查问卷(按反馈人数)(人) 0 0
9 本月服务热点 1.工伤保险缴费比率
2.缴费基数
3.高温津贴
 
 
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